Titre H/F ASSISTANT(E) POLE CLIENT
Missions

Afin de renforcer notre pôle client sur cette fin d’année, nous recrutons des assistants(s) service client.

En contact avec nos clients, vos missions seront les suivantes:

  • Commercial: au téléphone :

Prise de commande

Informations relatives au suivi de la commande (colis, préparation, règlement)

Renseignements divers : produits, magasins, stocks, prix.

Gestion des litiges (transport), sav

Suivi des flux Cross canaux : e-resa, click and Collect

Suivi des commandes market place : Rue du commerce / Amazon.

  • Par email :

Gestion des mails clients via eptica (logiciel traitement mails), renseignements commandes en cours, litiges

transports.

  • Administratif:

Gestion des chèques bancaires et chèques cadeaux

Tri du courrier : répartition des chèques par typo et vérification des mentions légales obligatoires

Garantie des chèques bancaires via Moneyline

Saisie des règlements sur la Gest COM

Remises de chèques bancaires et chèques cadeaux.

Lieu VOIRON (38)
Profil

Bonne élocution verbale / et expression écrite

Connaissance internet

Calme et patient / gestion des relations parfois conflictuelles

Rigueur

Autonomie

Conditions

Poste à pourvoir mi-octobre en CDD

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