Titre STAGAIRE RELATION CLIENTS – VOIRON (38)
Missions

Dans le souci de d’améliorer  notre pôle clients, nous recherchons un stagiaire relation clients:

Il s’agit d’intégrer le pôle clients pour gérer et optimiser la satisfaction clients.

Les missions :
-Suivi de l’outil NPS (Net Promoter score) : sortir les statistiques hebdomadaires et mensuelles / les analyser.
-Envoyer tous les résultats NPS à chaque magasin + la direction du réseau.
-Faire vivre le questionnaire NPS / Faire évoluer l’outil.
-Proposer et déployer des actions d’amélioration suite aux remontées NPS

 

Lieu VOIRON – 38
Profil

Formation bac+5  commerce/communication.

Avoir un intérêt fort pour le client magasin.
Curieux, communicant (savoir vendre les résultats et les actions en interne).

Conditions

Début stage mi-juin pour une durée de 3 à 6 mois.

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