Titre ASSISTANT POLE CLIENT F/H – CDD 2-3 MOIS
Catégories Siège
Missions

Intégré(e) au sein du Pôle Client et rattaché(e) à la Responsable Services Clients, vous aurez pour principales missions :

  • Commercial : au téléphone

– Prise de commande
– Informations relatives au suivi de la commande (colis, préparation, règlement)
– Renseignements divers : produits, magasins, stocks, prix.
– Gestion des litiges (transport), SAV
– Suivi des flux Cross canaux : e-resa, Click and Collect
– Suivi des commandes Market Place : Rue du commerce / Amazon.

  • Par email :

– Gestion des mails clients via Eptica (logiciel traitement mails), renseignements commandes en cours, litiges, transports.

  • Administratif :

– Gestion des chèques bancaires et chèques cadeaux
– Tri du courrier : répartition des chèques par typo et vérification des mentions légales obligatoires
– Garantie des chèques bancaires via Moneyline
– Saisie des règlements sur la Gest COM
– Remises de chèques bancaires et chèques cadeaux.

Lieu Voiron (38)
Profil

Nous recherchons un profil justifiant d’une première expérience dans le service client.

Avec une bonne élocution verbale et expression écrite, vous disposez de connaissances internet.
De nature calme, patient(e), vous êtes capable de gérer des relations pouvant être conflictuelles.

Vous faîtes preuve de rigueur, d’autonomie et d’écoute et vous souhaitez rejoindre un Groupe dynamique ?

N’hésitez plus et postuler !

Conditions

4 postes sont à pourvoir en CDD à temps plein (35 heures / semaine) du 01/10/2020 au 31/12/2020. 
Salaire fixe selon profil et expérience.

Postuler Maintenant

This job listing was created using Job Manager for WordPress, by Tom Townsend.